| Strona główna » Regulamin |
1.Postanowienia ogólne 1.Sklep internetowy "www.chocobox.pl", prowadzi sprzedaż wyrobów sprzedawcy - przedsiębiorcy CARMAG Polska Cieślewicz i Hildebrand spółka jawna; 64-330 Opalenica; ul. Wyzwolenia 54; NIP 7881973538; wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 00003430000 przy Sądzie Rejonowym dla Poznania, VII Wydział Gospodarczy, jako wytwórcy produktów czekoladowych pod marką CHOCOBOX. 2.Sklep umożliwia dokonanie zakupów przez Internet. 3.Wszystkie uwagi, opinie i zapytania dotyczące działania Sklepu i jego pracy należy kierować drogą elektroniczną na adres: maciej@chocobox.pl 4.Sprzedawcą jest Firma CARMAG Polska Cieślewicz i Hildebrand spółka jawna 64-330 Opalenica ul. Wyzwolenia 54, precyzyjniej określona w ust. 1, natomiast Kupującym jest podmiot składający zamówienie i wyrażający wolę kupna towarów z oferty Sklepu. 5.Treść strony internetowej Sklepu, zawarta w nim oferta towarowa i cenowa stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego a nie ofertę w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego. Użyte w niniejszym Regulaminie słowo oferta należy przyjmować zgodnie z niniejszym ustępem. 2.Składanie zamówień 1.Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu (dalej Regulamin). 2.Podstawowym warunkiem dokonania zakupu jest złożenie zamówienia poprzez stronę www.chocobox.pl w oparciu o zarejestrowanie się w Sklepie po przez wpisanie loginu oraz hasła dostępu. Rejestracja Kupującego w sklepie może odbyć się zarówno na początku dokonywania zakupów jak i po ich zakończeniu, w chwili zatwierdzenia zamówienia. Po zarejestrowaniu i zalogowaniu się Kupujący dodaje do koszyka wybrane towary , a następnie zatwierdza zamówienie wraz z wyborem formy płatności. Po wykonaniu wskazanych czynności w systemie internetowym Sklepu pojawi się zamówienie Kupującego, które Sklep potwierdza drogą elektroniczną. Potwierdzenie przez Zamawiającego takiego zamówienia konieczne jest w przypadku wybrania płatności „za pobraniem” Zamówienia można składać również drogą telefoniczną i faxem pod numerami tel. +48 614479258; fax. +48 614475712 3.W przypadku zamówień niestandardowych zamówienia można składać poprzez Internet za pomocą formularza zawartego na stronie internetowej Sklepu /dotyczy to zamówień z personalizacją produktu jak również zamówień chocopost – czekoladowej poczty/. 4.Warunkiem przyjęcia zamówienia przez Sklep jest zakup produktów po przez dodanie ich do „koszyka” lub poprawne wypełnienie formularza zamówienia, wpisanie co najmniej obligatoryjnych informacji oraz zatwierdzenie regulaminu i odznaczenie przycisku złóż zamówienie. Formularz zamówienia zawierający niekompletny zestaw informacji nie jest uważany za złożenie zamówienia. 5.Poprawnie złożone zamówienie powinno zawierać następujące dane: - nazwisko i imię Kupującego, lub nazwę firmy, daty urodzenia; - dane adresowe (kod, miejscowość, ul./pl./os., numer mieszkania/domu), - telefon lub email (do weryfikacji zamówienia), - określenie zakupionego produktu po przez dodanie go do koszyka lub dokładne określenie go w zamówieniu; - cenę towaru. - adres dostawy, jeśli jest inny niż adres zamieszkania/siedziby. 6.Na adres poczty elektronicznej podany w formularzu zostanie przesłana wiadomość ze specyfikacją zamówienia, a w przypadku płatności „za pobraniem” prośbą o jego potwierdzenie. 7.W przypadku braku potwierdzenia przez okres dłuższy niż 3 dni Sklep automatycznie anuluje zamówienie. 8.Kupujący może anulować zamówienie lub zmienić jego zawartość wysyłając powiadomienie pocztą elektroniczną w terminie nie dłuższym niż 3 dni od dnia dokonania potwierdzenia, wskazanego w ust. 6. 9.Anulowanie lub zmiana specyfikacji zamówienia nie przysługuje Kupującemu w przypadku towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie. 10. Zamówienie może dotyczyć wyłącznie oferty towarowej i cenowej w zakresie ujętym w Sklepie. W przypadku zamówień, które nie są oferowane przez sklep, a mogą zostać wykonane na indywidualne zamówienie, Kupujący musi skontaktować się ze Sklepem i uzgodnić warunki realizacji takiego zamówienia. 11.W przypadku sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży, towary objęte taką sprzedażą występują w ofercie ograniczonej ilościowo i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na takie towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży. Sklep zastrzega sobie prawo odwoływania sprzedaży promocyjnej lub wyprzedażowej poprzez informację na stronie Internetowej Sklepu bądź wprowadzania w takiej sprzedaży zmian. W przypadku takiej sprzedaży ceny sprzedaży również nie uwzględniają kosztów dostawy. 12.Zamówienie jest wiążące od momentu wysłania potwierdzenia przez Sklep złożonego zamówienia. W przypadku wybrania opcji płatności „za pobraniem” zamówienie jest wiążące z chwilą potwierdzenia zamówienia wysłanego przez Sklep do Kupującego. 3.Ceny i płatności 1.Wszystkie ceny sprzedaży towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, są cenami brutto i podane w walucie Złoty Polski (PLN). Produkty personalizowane dla odbiorców firmowych /dział HoReCa/ posiadają ceny netto. Do każdej umowy sprzedaży wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest z dniem, w którym wszystkie zamówione przez Kupującego towary są wyprodukowane, skompletowane i gotowe do wysyłki. Płatność za dokonywane zakupy może być uiszczona w następującej formie: - Za pobraniem - należność pobiera listonosz Poczty Polskiej lub kurier; - Po przez płatności.pl; - kartą kredytową - poprzez terminal internetowy - przelewem bankowym na rachunek CARMAG Polska Cieślewicz i Hildebrand spółka jawna nr 81 2490 0005 0000 4500 2316 9601 2.Ceny podane w Sklepie są ważne tylko w ofercie internetowej. 3.Podane ceny sprzedaży nie obejmują kosztów przesyłki które na terenie Polski wynoszą:
4.Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany, bez uprzedzenia, cen sprzedaży towarów znajdujących się w ofercie, jak również dodawania nowych i zmiany towarów w Sklepie. 5.Zamówienia potwierdzone przez Kupującego i przyjęte przez Sklep wykonywane są po cenie z zamówienia złożonego przez Kupującego. 6.W przypadku płatności przelewem lub kartą kredytową konieczne jest wpisanie numeru zamówienia co gwarantuje terminowe dostarczenie produktu do Kupującego. 4.Potwierdzenie i weryfikacja zamówień i ich realizacja 1.Poprawne co do formy złożenie zamówienia potwierdzane jest przez Sklep poprzez automatyczną odpowiedź e-mailem na elektroniczny adres podany w zamówieniu przez Kupującego i z którego zamówienie zostało wysłane. 2.Po zatwierdzeniu zamówienia oraz z chwilą wpłynięcia środków na rachunek Sprzedawcy następuje realizacja zamówienia, która w warunkach standardowych trwa od 1 do 4 dni roboczych. W przypadku realizacji na indywidualne zamówienie okres ten zostaje wydłużony do 5 - 14 dni roboczych. W każdym przypadku podany jest bezpieczny termin realizacji zamówienia, a Sklep dokona wszelkich starań, aby ten okres maksymalnie skrócić. 3.Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówień, które niemożliwe są do telefonicznej lub e-mailowej weryfikacji z powodu niemożliwości kontaktu z Kupującym. 5.Dostawa zamówionych towarów 1.Zamówienia są realizowane za pośrednictwem firmy kurierskiej. Standardowy czas dostawy dla firmy kurierskiej wynosi 2-3 dni robocze, natomiast dla przesyłek doręczanych przez Pocztę Polską okres ten wynosi 3 do 7 dni roboczych. 2.W przypadku, gdy kurier nie zastanie Kupującego pozostawia awizo, a dostawa odbywa się zgodnie z procedurą przyjętą przez kuriera i wskazaną w awizie (w zakresie ponownej próby dostawy, jak i kontaktu Kupującego z kurierem w celu ustalenia szczegółowych warunków dostawy). Jeżeli kurier ponownie nie zastanie Kupującego i w odpowiedzi na drugie awizo Kupujący nie odbierze towaru z miejsca wskazanego przez kuriera w terminie 2 dni, zamówienie jest anulowane, a koszt przesyłki ponosi Kupujący. 3.Kupujący jest zobowiązany do odbioru prawidłowo doręczanego towaru, zgodnego co do ilości oraz rodzaju z zamówieniem i nie noszącego oznak uszkodzeń. W przypadku widocznych oznak uszkodzenia przesyłki Kupujący zobowiązany jest do odmowy przyjęcia przesyłki i spisania protokołu odmowy przyjęcia z opisem uszkodzeń bądź braków w przesyłce. Taki protokół jest podstawą do przeprowadzenia reklamacji z firmą kurierską i uzyskania od niej odszkodowania za zniszczoną lub niepełną przesyłkę. 6.Reklamacje i zwroty towaru 1.Sklep dokłada wszelkich starań, aby towar wysyłany do Kupującego był pozbawiony jakichkolwiek wad. W tym celu każdy towar przed zapakowaniem jest szczegółowo sprawdzany. Jeżeli mimo to po otrzymaniu towaru Kupujący znajdzie w nim wady lub uszkodzenia mechaniczne powstałe w transporcie, a niemożliwe do ustalenia przy doręczeniu towaru przez kuriera, powinien niezwłocznie powiadomić Sklep drogą elektroniczną oraz odesłać towar na adres: CARMAG Polska Cieślewicz i Hildebrand spółka jawna 64-330 Opalenica; ul. Wyzwolenia 54; 2.Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek i zwrotu towarów za zaliczeniem pocztowym lub pobraniem. 3.Kupujący ponosi koszt przesyłki zwracanego towaru. Niemniej jednak, po rozpatrzeniu i uznaniu reklamacji koszty, związane z odesłaniem reklamowanego towaru zostają zwrócone Kupującemu. 4.Do odsyłanego towaru należy dołączyć kserokopię faktury VAT z opisem reklamacji na druku reklamacyjnym. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 10 dni roboczych od dnia ich wpłynięcia. Towar wadliwy zostanie wymieniony na inny tego samego rodzaju, a jeśli nie będzie to możliwe, Sklep zaproponuje Kupującemu równowartość ceny sprzedaży towaru lub zaoferuje inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru Kupującego. 5.Sklep nie uwzględnia reklamacji towaru w oparciu o różnice w parametrach technicznych (kolorach, rozdzielczości itp.) towarów, wynikające z różnych ustawień monitora komputerowego. Sklep nie dokonuje wymiany zakupionego towaru. 6.Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2002 r. (Dz. U. z 2000 r., Nr 22, poz. 271 z późn. zm.) o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od dnia dostawy towaru, a do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia na adres sprzedawcy przed jego upływem. Zwrot ceny sprzedaży nastąpi niezwłocznie wraz ze zwrotem towaru, nie później niż w terminie czternastu dni (w przypadku braku zwrotu towaru Sklep zastrzega sobie prawo zatrzymania ceny sprzedaży do czasu zwrotu prawidłowego towaru). Zwrot ceny sprzedaży nastąpi za pomocą przelewu na rachunek Kupującego lub uznanie karty. Zwracany towar nie może być używany, nie może nosić jakichkolwiek śladów użytkowania lub uszkodzeń, musi posiadać oryginalną, nienaruszoną metkę i opakowanie. Towar należy zwrócić razem z otrzymaną fakturą VAT oraz wypełnionym oświadczeniem, znajdującym się na odwrocie faktury VAT. Koszty dostawy i odesłania towaru nie podlegają zwrotowi. 7.Warunkiem koniecznym do zwrotu ceny sprzedaży jest również doręczenie do Sprzedawcy podpisanej kopii dokumentu korygującego do dokumentu zakupu (faktury korygującej VAT). 8.Odstąpienie od umowy w zakresie wskazanym w pouczeniu w ust. 6 i zwrot nie jest możliwy w przypadku towaru wyprodukowanego na indywidualne zamówienie Kupującego. 9.Wszelkie zwroty i reklamacje należy dokonywać na adres: CARMAG Polska Cieślewicz i Hildebrand spółka jawna ; 64-330 Opalenica; ul. Wyzwolenia 54; 10.Kupujący jest zobowiązany stosować się do stawek i kosztów (dotyczących sprawdzenia, zbadania, dojazdów i przesyłek) obowiązujących u Sprzedawcy za usługi w przypadku bezzasadności reklamacji. Na wniosek Kupującego Sprzedawca przesyła Kupującemu zestawienie stawek i kosztów. Koszty przesyłek oparte są na stawkach z tabeli Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. 7.Jakoś produktu i ich świeżość 1.Wszystkie oferowane przez Sklep produkty są wolne od wad. 2.Użyte w produkcji surowce i barwniki posiadają odpowiednie atesty spożywcze zatwierdzone przez Polski Sanepid. 3.Produkty posiadają przydatność do spożycia w zależności od produktu od 6 tygodni do 12 miesięcy. 4.Ze względu na specyfikę wyrobów czekoladowych są one bardzo podatne na wysoka temperaturę / powyżej 24 stopni C/ oraz wilgotność przekraczającą 70 %. Prosimy zatem pamiętać, aby zamówione produkty przechowywać w temperaturach podanych na etykietach umieszczonych na opakowaniach. Najlepsza temperatura dla wyrobów czekoladowych to 16-18 stopni C i wilgotność nie przekraczająca 70%. W przypadku częstej zmiany temperatury możliwe jest pokazanie się białego nalotu na czekoladkach, który oprócz wad wizualnych nie zmienia walorów smakowych produktu. 5.Sklep Chocobox jako producent oraz dystrybutor wyrobów czekoladowych oddaje Państwu produkty najwyższej jakości jakie są oferowane na rynku polskim. 6.Firma CARMAG Polska Cieślewicz i Hildebrand spółka jawna zastrzega sobie prawo zmiany bez powiadomienia, materiałów użytych do produkcji opakowań ich wzorów, faktur i kolorów. Podstawowa cech produktu taka jak zawartość wagowa oraz cena nie będzie zmieniana przez CARMAG Polska Cieślewicz i Hildebrand spółka jawna bez uprzedniego powiadomienia Kupującego. Zmiana samego opakowania nie będzie stanowić podstawy do reklamacji bądź zwrotu towaru. 8.Ochrona danych osobowych 1.Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych dane osobowe naszych Klientów przechowywane są przez CARMAG Polska Cieślewicz i Hildebrand spółka jawna w zbiorach niedostępnych dla osób trzecich. Wszystkie dane zbierane są i wykorzystywane do celów statutowej działalności gospodarczej firmy oraz do działań marketingowych, reklamowych i prowadzenia kampanii promocyjnej z zachowaniem wymogów określonych w ustawie o ochronie danych osobowych. Wszyscy nasi klienci dysponują prawem do wglądu do swoich danych, modyfikowania ich lub żądania zaprzestania ich przetwarzania oraz prawo zgłaszania sprzeciwu. Firma CARMAG nie odpowiada za szkody wyrządzone przez osoby trzecie w przypadku przekazania przez Klienta jego indywidualnego loginu i haseł dostępów do systemu Sklepu mogące umożliwić dokonywanie zakupów jak również śledzenie zmian związanych z konkretnym zamówieniem lub historią zamówień. Odpowiedzialność taka przez CARMAG Polska spółka jawna dotyczy również w przypadku kradzieży lub zagubienia przez Klienta tych danych. Firma CARMAG Polska spółka jawna zobowiązuje się do starannego przechowywania danych osobowych Klienta oraz do nie przekazywania tych danych bez zgody Klienta. 2.W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego. 3.Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie na podany przez siebie adres e-mail informacji dotyczących Sklepu, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.). Aby zrezygnować z otrzymywania poczty e-mail wystarczy wysłać na adres: nie@chocobox.pl wiadomość o tytule - rezygnacja z newsletters. 9.Postanowienia końcowe 1.Składając zamówienie, Kupujący oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem, jest on dla niego zrozumiały i w pełni akceptuje jego warunki. W przypadku wątpliwości co do treści Regulaminu oraz praw i obowiązków Sklepu lub Kupującego, wszelkie wyjaśnienia będą udzielane w odpowiedzi na zapytania kierowane do Sklepu drogą elektroniczną na adres: sklep@chocobox.pl. 2.Wszystkie towary do momentu ostatecznego i pełnego ich zapłacenia przez Kupującego są własnością CARMAG Polska Cieślewicz i Hildebrand spółka jawna. 3.CARMAG Polska Cieślewicz i Hildebrand spółka jawna zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu bez uprzedzenia. Kupujący każdorazowo składając zamówienie winien zapoznać się i potwierdzić treść regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia. |
